Términos y condiciones del servicio eveilo.com

§1Disposiciones generales

1. El servicio en línea disponible en la dirección eveilo.com (en adelante, el Servicio) es operado por ULTIMO SOLUTIO Katarzyna Bilińska, ul. Myszyniec 25, 05-255 Arciechów, Polonia, NIP (NIF polaco): 775 236 91 48, REGON: 366801676 (en adelante, el Operador).
2. El Servicio permite crear, editar y descargar documentos de candidatura (CV y cartas de presentación) utilizando plantillas predefinidas y funciones asistidas por inteligencia artificial, entre ellas: la importación de CV desde archivos, la evaluación del documento por IA, las traducciones a 5 idiomas (polaco, inglés, alemán, francés y español) y la generación de cartas de presentación asistida por IA.
3. Los presentes Términos constituyen el reglamento de prestación de servicios por vía electrónica en el sentido del artículo 8 de la Ley polaca de 18 de julio de 2002 de prestación de servicios por vía electrónica.
4. Los presentes Términos se ponen a disposición de forma gratuita, antes de la celebración del contrato, en la dirección https://eveilo.com/terminos, de un modo que permite obtenerlos, reproducirlos y conservarlos (incluida su impresión o su guardado en formato PDF).
5. El uso del Servicio implica la aceptación de las disposiciones de los presentes Términos. La aceptación de los Términos es voluntaria, pero necesaria para crear una Cuenta.

§2Definiciones

A los efectos de los presentes Términos, los siguientes conceptos tienen el significado que se indica a continuación:

§3Requisitos técnicos

1. Para utilizar el Servicio es necesario disponer de:
   • un dispositivo con acceso a Internet,
   • un navegador web en su versión actual (se admiten las versiones actuales de los navegadores más habituales) con JavaScript y cookies habilitados,
   • una dirección de correo electrónico activa (para el registro y las comunicaciones relacionadas con la Cuenta).
2. El Operador no responde del funcionamiento incorrecto del Servicio derivado del incumplimiento de los requisitos técnicos por parte del Usuario, sin perjuicio de lo dispuesto en el §11, apartado 4.
3. El uso de servicios prestados por vía electrónica conlleva los riesgos habituales de la red Internet (por ejemplo, software malicioso, phishing). Se recomienda utilizar software actualizado y proteger las credenciales de acceso.

§4Registro y cuenta

1. Pueden utilizar el Servicio las personas que hayan cumplido 16 años. Las personas menores de 18 años pueden utilizar el Servicio con el consentimiento de su representante legal (tutor).
2. La Cuenta se crea mediante el formulario de registro (nombre y apellidos o nombre de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña) o mediante el inicio de sesión con una cuenta de Google.
3. El registro está condicionado a la aceptación de los presentes Términos y de la Política de privacidad, confirmada marcando la casilla de verificación (checkbox) del formulario de registro. En caso de inicio de sesión con una cuenta de Google, la información sobre la aceptación de dichos documentos figura bajo el botón de inicio de sesión, y el uso del botón equivale a su aceptación.
4. Una dirección de correo electrónico solo puede estar vinculada a una única Cuenta.
5. El Usuario está obligado a facilitar datos veraces y actualizados y a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. El Operador no responde de las consecuencias de que el Usuario facilite sus credenciales de acceso a terceros.
6. El contrato de prestación de servicios por vía electrónica relativo al mantenimiento de la Cuenta se celebra en el momento del registro, por tiempo indefinido, y puede resolverse en las condiciones descritas en el §14.

§5Alcance de los servicios

1. El Servicio se presta con arreglo al siguiente modelo: Cuenta gratuita y Acceso completo de pago único.
2. En el marco de la Cuenta gratuita, el Usuario puede utilizar: el registro y el mantenimiento de la Cuenta, la cumplimentación del perfil, el editor de Documentos, las plantillas gratuitas y la importación de CV desde archivos.
3. El Acceso completo es un servicio de pago, activo durante 30 días desde el momento de su activación, al precio de 39 PLN (39 zł), IVA incluido (para pagos en eslotis polacos) o de 9,50 EUR, IVA incluido (para pagos en euros, disponibles para clientes de Estados miembros de la Unión Europea distintos de Polonia), que comprende adicionalmente: todas las plantillas, la exportación de Documentos a PDF sin marca de agua y las funciones de IA (evaluación del documento por IA, traducciones a 5 idiomas, generación de cartas de presentación asistida por IA).
4. El Acceso completo es una compra única: no es una suscripción, no se renueva automáticamente, y los datos de la tarjeta de pago no son almacenados por el Operador ni utilizados para cargos posteriores.
5. Transcurridos 30 días, el Acceso completo expira automáticamente, sin cargo adicional alguno. La Cuenta y los Documentos creados se conservan, y la nueva descarga de Documentos en el marco del Acceso completo requiere una nueva compra del servicio.
6. El Servicio presta asimismo un servicio gratuito de boletín informativo (newsletter): el envío, a la dirección de correo electrónico facilitada, de información sobre novedades del Servicio y de consejos sobre documentos de candidatura. La suscripción se realiza marcando la casilla de consentimiento voluntario durante el registro o en la configuración de la Cuenta. Es posible darse de baja del boletín en cualquier momento desmarcando el consentimiento en la configuración de la Cuenta o poniéndose en contacto con el Operador; la baja no afecta al acceso a los demás servicios.

§6Pagos

1. Los pagos en el Servicio son gestionados por el Operador de pagos: Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Ámsterdam, Países Bajos.
2. Métodos de pago disponibles: para pagos en eslotis polacos, BLIK, Przelewy24 y tarjeta de pago; para pagos en euros, tarjeta de pago, Apple Pay, iDEAL y Bancontact.
3. El precio del Acceso completo es de 39 PLN (39 zł) para pagos en eslotis polacos o de 9,50 EUR para pagos en euros, y es un precio final, con todos los impuestos incluidos. El Servicio no cobra ninguna otra tarifa.
4. Los datos de las tarjetas de pago son tratados exclusivamente por el Operador de pagos. El Operador del Servicio no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta ni los almacena.
5. La confirmación de la compra se envía a la dirección de correo electrónico asociada a la Cuenta.
6. El recibo o la factura se emiten a petición del Usuario, dirigida a la dirección hello@eveilo.com.

§7Derecho de desistimiento del contrato

1. Por regla general, el Consumidor tiene derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de indicar los motivos, de conformidad con la Ley polaca de 30 de mayo de 2014 de derechos del consumidor.
2. El Acceso completo consiste en el suministro de contenido digital y en la prestación de un servicio que se activa inmediatamente después del pago. De conformidad con el artículo 38, apartado 1, punto 13 de la Ley polaca de derechos del consumidor (disposición que transpone el artículo 16, letra m) de la Directiva 2011/83/UE y equivalente al artículo 103, letra m) del TRLGDCU español), el derecho de desistimiento no procede cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso y previo del Consumidor, que ha sido informado de que, una vez ejecutada la prestación, perderá el derecho de desistimiento, y ha tomado conocimiento de ello.
3. Antes de adquirir el Acceso completo, el Usuario presta su consentimiento al inicio inmediato de la ejecución y confirma que ha tomado conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento. El consentimiento se presta marcando una casilla de verificación (checkbox) independiente en el proceso de compra.
4. El contrato de mantenimiento de la Cuenta gratuita es un contrato de prestación de servicios por vía electrónica que el Usuario puede resolver en cualquier momento eliminando la Cuenta (§14), sin coste alguno.

Formulario de desistimiento

Modelo de formulario conforme al anexo I.B de la Directiva 2011/83/UE. Puede utilizarse en los casos en que el derecho de desistimiento resulte de aplicación (en particular, cuando el Consumidor no haya prestado el consentimiento a que se refiere el apartado 3). Solo debe cumplimentarse y enviarse si se desea desistir del contrato.

§8Normas de uso del servicio

1. El Usuario está obligado a utilizar el Servicio de conformidad con la ley, los presentes Términos y las buenas costumbres.
2. En los Documentos únicamente deben incluirse datos propios del Usuario o datos de terceros cuyo uso haya sido consentido por la persona a la que se refieren.
3. Queda prohibido, en particular:
   • aportar contenidos de carácter ilícito o que vulneren derechos de terceros (incluidos los derechos de autor, los derechos de la personalidad y los datos personales),
   • hacer un uso abusivo de las funciones de IA, incluido su uso para fines ajenos a la creación de documentos de candidatura, la generación masiva o automatizada de contenidos y los intentos de eludir las medidas de seguridad de dichas funciones,
   • realizar acciones que perturben el funcionamiento del Servicio, incluidos los intentos de acceso no autorizado, la sobrecarga de la infraestructura o la descarga automatizada de contenidos.
4. El incumplimiento de las normas anteriores puede dar lugar a la resolución del contrato por parte del Operador en las condiciones descritas en el §14, apartado 4.

§9Funciones de IA

1. Las funciones de IA disponibles en el Servicio (evaluación del documento, traducciones, generación de cartas de presentación, importación de CV) tienen carácter auxiliar: constituyen una herramienta de apoyo al Usuario en la preparación de sus documentos.
2. Los contenidos generados o procesados por la IA pueden contener errores o inexactitudes. El Usuario está obligado a verificar el contenido generado por la IA antes de utilizarlo, en particular en cuanto a la veracidad y la corrección de los datos.
3. El Operador no garantiza que los contenidos generados por la IA estén libres de errores ni la eficacia en los procesos de selección de los Documentos creados en el Servicio.
4. La responsabilidad por el contenido del Documento final, incluida su veracidad, recae en el Usuario.
5. Para la ejecución de las funciones de IA, el contenido de los Documentos se transmite a un proveedor externo de servicios de IA en las condiciones descritas en la Política de privacidad.

§10Reclamaciones

1. Las reclamaciones relativas al funcionamiento del Servicio pueden presentarse en la dirección de correo electrónico: hello@eveilo.com.
2. La reclamación debe contener: la dirección de correo electrónico asociada a la Cuenta, la descripción del problema y, en la medida de lo posible, la fecha en que se produjo y la forma de resolución esperada.
3. Las reclamaciones se resuelven en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción de la reclamación.
4. La respuesta a la reclamación se remite en un soporte duradero, a la dirección de correo electrónico desde la que se envió la reclamación o a la dirección asociada a la Cuenta.

§11Responsabilidad

1. El Operador se esfuerza por que el Servicio funcione de forma continua y correcta, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Servicio.
2. El Operador se reserva la posibilidad de realizar interrupciones técnicas temporales relacionadas con el mantenimiento, la actualización o el desarrollo del Servicio. En la medida de lo posible, las interrupciones se planifican en las horas de menor tráfico.
3. El Operador no responde del incumplimiento o del cumplimiento defectuoso de los servicios derivado de fuerza mayor, de acciones u omisiones del Usuario (incluida la aportación de datos falsos o el incumplimiento de los presentes Términos) o de causas imputables a terceros de los que el Operador no responde.
4. Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad previstas en los presentes Términos no se aplican a los Consumidores en la medida en que las normas legales imperativas no permitan limitar o excluir la responsabilidad frente a los Consumidores.
5. Frente a los Usuarios que no tengan la condición de Consumidores, la responsabilidad del Operador se limita al importe de la tarifa efectivamente pagada por el Usuario por el Acceso completo y no comprende el lucro cesante.

§12Protección de datos personales

1. El responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios es el Operador.
2. Las normas de tratamiento de los datos personales, incluidos los fines, las bases jurídicas, los plazos de conservación, los destinatarios de los datos y los derechos de los interesados derivados del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), se describen en la Política de privacidad, disponible en la dirección https://eveilo.com/privacidad.
3. La Política de privacidad constituye un documento independiente y no forma parte de los presentes Términos; no obstante, su aceptación es condición para crear una Cuenta.

§13Modificaciones de los Términos

1. El Operador puede modificar los presentes Términos por causas justificadas, en particular: cambios legislativos, cambios en el alcance o en la forma de prestación de los servicios, razones de seguridad o la necesidad de adaptarse a decisiones de las autoridades.
2. Los Usuarios titulares de una Cuenta serán informados por correo electrónico de las modificaciones sustanciales (que afecten a los derechos u obligaciones de los Usuarios) con al menos 14 días de antelación a su entrada en vigor. El Usuario que no acepte las modificaciones puede resolver el contrato durante ese plazo eliminando la Cuenta.
3. Las modificaciones de carácter editorial y las modificaciones realizadas exclusivamente en beneficio de los Usuarios entran en vigor desde la publicación de la nueva versión de los Términos en el Servicio.
4. Las modificaciones de los Términos no afectan a las condiciones de los periodos de Acceso completo adquiridos con anterioridad: el servicio pagado antes de la modificación se presta en las condiciones vigentes en el momento de la compra.
5. La versión vigente de los Términos está siempre disponible en la dirección https://eveilo.com/terminos.

§14Resolución del contrato

1. El Usuario puede resolver el contrato en cualquier momento eliminando por sí mismo la Cuenta en la configuración de la Cuenta o enviando una solicitud a la dirección hello@eveilo.com.
2. La eliminación de la Cuenta conlleva la supresión definitiva de los datos y de los Documentos del Usuario, con excepción de los datos que el Operador esté obligado o facultado a conservar en las condiciones descritas en la Política de privacidad (en particular, los datos contables y los registros técnicos).
3. La eliminación de la Cuenta durante la vigencia del Acceso completo no da derecho al reembolso de la tarifa, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 5 y de las normas legales imperativas.
4. El Operador puede resolver el contrato con el Usuario que incumpla los presentes Términos de forma grave (en particular el §8), previo requerimiento para que cese en el incumplimiento, salvo que la naturaleza del incumplimiento justifique la resolución inmediata.
5. En caso de que el Operador deje de prestar el servicio de Acceso completo antes de que finalice el periodo pagado, el Usuario tiene derecho a un reembolso proporcional al periodo no utilizado.

§15Disposiciones finales

1. En lo no previsto en los presentes Términos se aplicará el Derecho polaco, en particular el Código Civil, la Ley de 18 de julio de 2002 de prestación de servicios por vía electrónica y la Ley de 30 de mayo de 2014 de derechos del consumidor. La elección del Derecho polaco no priva al Consumidor de la protección que le otorgan las normas imperativas del Estado de su residencia habitual.
2. El Consumidor puede recurrir a los procedimientos extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y de reclamación de derechos, entre otros, a través de los defensores del consumidor o de las inspecciones provinciales de la Inspección de Comercio en Polonia.
3. El Operador declara su voluntad de resolver los conflictos de forma amistosa. Los conflictos que no puedan resolverse de forma amistosa serán resueltos por los tribunales ordinarios competentes.
4. Si alguna de las disposiciones de los presentes Términos resultara nula o ineficaz, las restantes disposiciones conservarán su vigencia, y la disposición viciada se sustituirá por una disposición válida que se aproxime en la mayor medida posible a su finalidad (cláusula de salvaguardia).
5. Los presentes Términos, en su versión 1.0, entran en vigor el 24 de agosto de 2026.

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